Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre compartir archivos, gestión de cuentas, pagos y mucho más.
Preguntas sobre la cuenta
Para crear una cuenta gratuita, haz clic en "Registrarse" en la esquina superior derecha de cualquier página. Tendrás que proporcionar una dirección de correo electrónico válida y crear una contraseña. Después de registrarte, comprueba tu correo electrónico para verificar tu cuenta.
Sí, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico en la Configuración de tu cuenta. Después de cambiar tu correo electrónico, recibirás un enlace de verificación a tu nueva dirección de correo electrónico para confirmar el cambio.
Haz clic en "He olvidado la contraseña" en la página de inicio de sesión. Introduce tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un enlace para restablecer la contraseña. Este enlace caduca a las 24 horas por motivos de seguridad.
Carga de archivos
Puedes subir casi cualquier tipo de archivo, incluidos documentos, imágenes, vídeos, archivos y ejecutables. Sin embargo, prohibimos el material protegido por derechos de autor sin permiso, el contenido ilegal y el malware. Todos los archivos se escanean automáticamente.
Las cuentas gratuitas pueden subir archivos de hasta 5 GB. Las cuentas Premium tienen un límite de tamaño de archivo de 20 GB. Para archivos más grandes, considera comprimirlos o dividirlos antes de subirlos.
Los archivos de las cuentas gratuitas se guardan durante 30 días después de la última descarga. Las cuentas Premium guardan los archivos durante 180 días después de la última descarga. Los archivos sin descargas se almacenan durante 60 días para las cuentas gratuitas y 1 año para las cuentas Premium.
Descargar archivos
La velocidad de descarga puede verse afectada por varios factores:
- La velocidad de tu conexión a Internet
- Congestión de la red
- Distancia geográfica de nuestros servidores
- Los usuarios gratuitos tienen limitaciones de velocidad (hasta 2 MB/s)
Los usuarios Premium disfrutan de la máxima velocidad de descarga sin limitaciones.
Las cuentas gratuitas pueden descargar un archivo cada vez. Las cuentas Premium pueden descargar hasta 50 archivos simultáneamente. Las descargas paralelas reducen significativamente el tiempo total de descarga de varios archivos.
Los usuarios gratuitos experimentan un breve periodo de espera (10-60 segundos) antes de que comiencen las descargas. Esto ayuda a gestionar los recursos del servidor y fomenta las actualizaciones Premium. Los usuarios Premium se saltan todos los tiempos de espera.
Pagos y primas
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, USDT). Todos los pagos se procesan de forma segura a través de conexiones encriptadas.
Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 14 días para las nuevas suscripciones Premium. Si no estás satisfecho durante los primeros 14 días, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener un reembolso completo. Las solicitudes de reembolso después de 14 días se evalúan caso por caso.
Puedes cancelar en cualquier momento desde la página de Configuración de tu cuenta > Suscripción. Tus beneficios de la prima continuarán hasta el final de tu periodo de facturación actual. No se realizan reembolsos parciales por el tiempo no utilizado.
Características Premium
Los miembros Premium disfrutan de:
- Velocidad de descarga ilimitada
- Sin tiempo de espera antes de las descargas
- Descargas simultáneas (hasta 50 archivos)
- Carga de archivos más grandes (hasta 20 GB)
- Duración ampliada del almacenamiento de archivos
- Protección por contraseña de los archivos compartidos
- Experiencia sin anuncios
Las cuentas Premium son sólo para uso individual. Compartir cuentas infringe nuestras condiciones de servicio y puede dar lugar a la suspensión de la cuenta. Ofrecemos planes de equipo para empresas que necesiten varias cuentas.
Puedes ganar dinero a través de nuestro Programa de Socios:
- Cobra por cada descarga de tus archivos
- Gana comisiones por recomendaciones
- Las cuentas Premium ganan hasta un 80% más
- El pago mínimo es de 20 $ para las cuentas gratuitas, 5 $ para las premium
Visita nuestra página Ganar dinero para conocer todos los detalles.
