Questions fréquemment posées
Trouvez des réponses aux questions les plus courantes sur le partage de fichiers, la gestion de compte, les paiements et plus encore.
Questions sur le compte
Pour créer un compte gratuit, cliquez sur "S'inscrire" en haut à droite de chaque page. Vous devrez fournir une adresse électronique valide et créer un mot de passe. Après l'inscription, consultez votre courrier électronique pour vérifier votre compte.
Oui, vous pouvez modifier votre adresse électronique dans les paramètres de votre compte. Après avoir modifié votre adresse électronique, vous recevrez un lien de vérification vers votre nouvelle adresse électronique pour confirmer le changement.
Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Saisissez votre adresse électronique et nous vous enverrons un lien de réinitialisation du mot de passe. Pour des raisons de sécurité, ce lien expire au bout de 24 heures.
Téléchargement de fichiers
Vous pouvez télécharger presque tous les types de fichiers, y compris les documents, les images, les vidéos, les archives et les exécutables. Toutefois, nous interdisons les documents protégés par des droits d'auteur sans autorisation, les contenus illégaux et les logiciels malveillants. Tous les fichiers sont analysés automatiquement.
Les comptes gratuits peuvent télécharger des fichiers jusqu'à 5 Go. Les comptes Premium ont une limite de taille de fichier de 20 Go. Pour les fichiers plus volumineux, envisagez de les compresser ou de les diviser avant de les télécharger.
Les fichiers des comptes gratuits sont conservés pendant 30 jours après le dernier téléchargement. Les comptes Premium conservent les fichiers pendant 180 jours après le dernier téléchargement. Les fichiers qui n'ont pas été téléchargés sont conservés pendant 60 jours pour les comptes gratuits et pendant 1 an pour les comptes premium.
Téléchargement de fichiers
Les vitesses de téléchargement peuvent être affectées par plusieurs facteurs :
- Votre vitesse de connexion à l'internet
- Congestion du réseau
- Distance géographique par rapport à nos serveurs
- Les utilisateurs gratuits ont des limitations de vitesse (jusqu'à 2MB/s)
Les utilisateurs Premium bénéficient de vitesses de téléchargement maximales sans aucune limitation.
Les comptes gratuits peuvent télécharger un fichier à la fois. Les comptes Premium peuvent télécharger jusqu'à 50 fichiers simultanément. Les téléchargements parallèles réduisent considérablement le temps de téléchargement total pour plusieurs fichiers.
Les utilisateurs gratuits connaissent une courte période d'attente (de 10 à 60 secondes) avant que les téléchargements ne commencent. Cela permet de gérer les ressources du serveur et d'encourager les mises à niveau des membres Premium. Les membres Premium ne subissent aucune période d'attente.
Paiements et primes
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et les crypto-monnaies (Bitcoin, Ethereum, USDT). Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des connexions cryptées.
Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours pour les nouveaux abonnements premium. Si vous n'êtes pas satisfait au cours des 14 premiers jours, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir un remboursement complet. Les demandes de remboursement après 14 jours sont évaluées au cas par cas.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment à partir de votre page Paramètres du compte >. Vous continuerez à bénéficier des avantages de la prime jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel n'est prévu pour le temps non utilisé.
Caractéristiques Premium
Les membres Premium bénéficient :
- Vitesse de téléchargement illimitée
- Pas de temps d'attente avant les téléchargements
- Téléchargements simultanés (jusqu'à 50 fichiers)
- Téléchargement de fichiers plus volumineux (jusqu'à 20 Go)
- Prolongation de la durée de stockage des fichiers
- Protection par mot de passe des fichiers partagés
- Une expérience sans publicité
Les comptes Premium sont réservés à un usage individuel. Le partage de compte constitue une violation de nos conditions d'utilisation et peut entraîner la suspension du compte. Nous proposons des plans d'équipe pour les entreprises qui ont besoin de plusieurs comptes.
Vous pouvez gagner de l'argent grâce à notre programme de partenariat :
- Soyez rémunéré pour chaque téléchargement de vos fichiers
- Gagnez des commissions pour les recommandations
- Les comptes Premium gagnent jusqu'à 80 % de plus
- Le paiement minimum est de 20 $ pour les comptes gratuits et de 5 $ pour les comptes premium.
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