Perguntas frequentes
Encontra respostas a perguntas comuns sobre partilha de ficheiros, gestão de contas, pagamentos e muito mais.
Perguntas sobre a conta
Para criar uma conta gratuita, clica em "Inscrever-se" no canto superior direito de qualquer página. Terás de fornecer um endereço de correio eletrónico válido e criar uma palavra-passe. Após o registo, verifica o teu e-mail para verificar a tua conta.
Sim, podes alterar o teu endereço de correio eletrónico nas tuas Definições de conta. Depois de alterares o teu e-mail, receberás uma ligação de verificação para o teu novo endereço de e-mail para confirmar a alteração.
Clica em "Esqueci-me da palavra-passe" na página de início de sessão. Introduz o teu endereço de e-mail e enviar-te-emos uma ligação para redefinir a palavra-passe. Esta ligação expira após 24 horas por motivos de segurança.
Carregamento de ficheiros
Podes carregar quase todos os tipos de ficheiros, incluindo documentos, imagens, vídeos, arquivos e executáveis. No entanto, proibimos material protegido por direitos de autor sem autorização, conteúdo ilegal e malware. Todos os ficheiros são verificados automaticamente.
As contas gratuitas podem carregar ficheiros até 5 GB. As contas Premium têm um limite de tamanho de ficheiro de 20 GB. Para ficheiros maiores, considera a possibilidade de os comprimir ou dividir antes de os carregar.
Os ficheiros das contas gratuitas são guardados durante 30 dias após a última transferência. As contas Premium guardam os ficheiros durante 180 dias após a última transferência. Os ficheiros sem transferências são guardados durante 60 dias para as contas gratuitas e 1 ano para as contas premium.
Transferir ficheiros
As velocidades de transferência podem ser afectadas por vários factores:
- A velocidade da tua ligação à Internet
- Congestionamento da rede
- Distância geográfica dos nossos servidores
- Os utilizadores gratuitos têm limitações de velocidade (até 2MB/s)
Os utilizadores Premium desfrutam de velocidades de transferência máximas sem limitações.
As contas gratuitas podem descarregar um ficheiro de cada vez. As contas Premium podem descarregar até 50 ficheiros em simultâneo. As transferências paralelas reduzem significativamente o tempo total de transferência de vários ficheiros.
Os utilizadores gratuitos têm um curto período de espera (10-60 segundos) antes de iniciarem as transferências. Isto ajuda a gerir os recursos do servidor e incentiva as actualizações premium. Os membros Premium ignoram todos os tempos de espera.
Pagamentos e prémios
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e criptomoedas (Bitcoin, Ethereum, USDT). Todos os pagamentos são processados de forma segura através de ligações encriptadas.
Oferecemos uma garantia de reembolso de 14 dias para novas subscrições premium. Se não estiveres satisfeito nos primeiros 14 dias, contacta a nossa equipa de apoio para obteres um reembolso total. Os pedidos de reembolso após 14 dias são avaliados caso a caso.
Podes cancelar a qualquer momento a partir da página Definições da conta > Subscrição. Os teus benefícios premium continuarão até ao final do teu período de faturação atual. Não são efectuados reembolsos parciais pelo tempo não utilizado.
Caraterísticas Premium
Os membros Premium desfrutam:
- Velocidade de transferência ilimitada
- Sem tempo de espera antes das descargas
- Transferências simultâneas (até 50 ficheiros)
- Carregamentos de ficheiros maiores (até 20 GB)
- Duração alargada do armazenamento de ficheiros
- Proteção por palavra-passe para ficheiros partilhados
- Experiência sem anúncios
As contas Premium destinam-se apenas a utilização individual. A partilha de contas viola os nossos termos de serviço e pode resultar na suspensão da conta. Oferecemos planos de equipa para empresas que necessitem de várias contas.
Podes ganhar dinheiro através do nosso Programa de Parceiros:
- Recebe por cada transferência dos teus ficheiros
- Ganha comissões por referências
- As contas Premium ganham até 80% mais
- O pagamento mínimo é de $20 para contas gratuitas, $5 para contas premium
Visita a nossa página Ganhar dinheiro para obteres mais informações.
